Entrenamientos

Lean-Seis Sigma - Formación y Certificación de Master Black Belt (MBB)
“El mundo se divide en personas que hacen las cosas y
personas que ganan los créditos. Trate, si consigue, de pertenecer al primer grupo. Hay
mucha menos competición”
- Dwight Whitney Morrow
Orientación del programa
El programa de la MID combina el poder analítico del Seis Sigma para resolver
problemas complejos, con la eficiencia del Lean para eliminar desperdicios y reducir
tiempos de ciclo. Aunque de esta forma se aumenta el número de herramientas,
nuestro programa mantiene un nivel adecuado de profundización en la metodología Seis
Sigma, que es una característica ya conocida en el mercado de los cursos MID.
Roles y responsabilidades del MBB
El Master Black Belt es un líder técnico que consigue integrar Lean Seis Sigma (LSS) en las operaciones de la empresa. Debe poseer fuertes habilidades técnicas y de liderazgo y ser un buen conocedor del negocio, porque debe trabajar muy próximo del equipo de liderazgo y de los Champions.
El MBB es una pieza clave para el éxito del LSS en cualquier organización. Ayuda en la difusión de la metodología, a remover barreras, seleccionar proyectos alineados con la estrategia del negocio, coordinar el programa y a orientar a los Black Belts en sus proyectos. Al coordinar el programa LSS con éxito, consigue adicionar ganancias económicas importantes a los resultados.
Una vez que la empresa desarrolla MBBs, ellos aceleran la implantación del LSS y proporcionan los entrenamientos y apoyos necesarios para reducir o eliminar la necesidad de consultores externos.

Las principales características del Master Black Belt son:
- Especialista de tiempo integral
- Líder técnico con capacidad de ayudar en la implementación del Lean Seis Sigma
- Buena comprensión del negocio. Trabaja junto con el Champion y líder ejecutivo
- Combina el dominio de herramientas del LSS con habilidades gerenciales
- Puede ayudar en la ejecución de proyectos críticos
- Ayuda a los Champions en la selección de proyectos y en la revisión del progreso del programa
- Asegura que los datos históricos requeridos para la selección de los proyectos estén disponibles
- Desarrolla materiales de entrenamiento
- Está capacitado para entrenar a todos los integrantes del LSS (Champions, Black Belts, Green Belts y Yellow Belts, si es necesario)
- Es mentor de los Black Belts (y Green Belts, si es necesario)
- Es custodio de la correcta aplicación del LSS
- Ayuda en la difusión de las mejores prácticas en la organización
- Crea una red de comunicación, benchmarking y apoyo con otras organizaciones
Proceso de certificación
Para ser certificada como Master Black Belt la persona debe reunir las siguientes condiciones:
- Poseer calificaciones adecuadas para iniciar el programa
- Recibir entrenamiento en tres áreas claves de uso cotidiano del MBB: Liderazgo, habilidades técnicas y habilidad de entrenamiento y comunicación. El candidato debe asistir a 100% de los entrenamientos
- Demostrar habilidad como mentor de Black Belts y Green Belts y como agente de cambios
- Demostrar habilidad en la enseñanza de conceptos de LSS
- Demostrar conocimiento de las herramientas de LSS, por medio de la conclusión con éxito de exámenes escritos y tareas
- Escribir un artículo sobre algún asunto de LSS para ser publicado en una revista nacional (con logotipo de la MID y nombre del candidato)
- Haber coordinado personalmente o actuado como mentor de por lo menos 5 proyectos con retorno total de 500 KUS$/año. Este valor podrá ser modificado de acuerdo con el potencial de proyectos de la empresa del participante
Calificaciones para iniciar el programa
Los candidatos deben cumplir los siguientes requisitos:
- El candidato a MBB deberá haber actuado durante cierto tiempo como Black Belt conduciendo proyectos con éxito. Una entrevista previa con explicación de los proyectos conducidos u orientados permitirá comprobar este requisito
- Haber completado la certificación de Black Belt con la coordinación de por lo menos 2 proyectos documentados de forma adecuada
- Poseer experiencia apropiada en la utilización de herramientas de LSS. Una entrevista previa permitirá comprobar este requisito; durante esta entrevista se solicitará al BB que resuelva casos seleccionados con ayuda del Minitab
- El candidato podrá ser orientado a profundizar determinadas áreas de conocimiento como trabajo extra al programa, para llenar lagunas consideradas importantes
- La persona debe tener dedicación total al programa
Programa de entrenamiento
El programa es estructurado en 4 semanas de entrenamiento (de 6 días cada una: lunes a sábado) y siguen, aproximadamente, las etapas del DM-A-I-C (total de 192 horas aula y horas adicionales de estudio y aplicación). Los temas abordados pueden ser modificados para atender a los participantes, pero el corazón del programa es mantenido para cumplir con las exigencias consideradas mínimas por la MID.
Los materiales requeridos para el alumno son: notebook con velocidad adecuada, programas Minitab 14 y Crystal Ball, Office, Adobe Reader.
El programa incluye una mezcla de Lean y Seis Sigma. No consideramos apropiado trabajar las metodologías en nichos separados (que muchas veces dependen de sectores diferentes de la empresa). La fuerza de la combinación LSS está resumida abajo.
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Situación
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Seis Sigma
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Lean
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Complejidad del problema
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Média – Alta
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Baja
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Foco
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Reducción de la variabilidad
Optimización de variables claves
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7 desperdicios
Reducción de tiempos
Eliminación de actividades que no agregan valor (NVA)
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Objetivo
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Reducido
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Amplio
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Herramientas
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Básicas e avançadas
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Básicas
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Situación de procesos típicos “antes de la mejoría”
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Procesos con nivel de defectos superior a 300.000 ppm
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Procesos con eficiencia de proceso (tiempo VA/tiempo total) inferior a 1%
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Situación de procesos típicos “después de las mejorías”
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Procesos con menos de 6.000 ppm
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Reducción de 75% de los tiempos NVA
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Ganancias por el LSS
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Objetivo usual: retorno de 1,5 a 5% de la facturación con proyectos LSS
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La formación contendrá las siguientes actividades, realizadas durante y entre las semanas de entrenamiento:
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- Durante las semanas de entrenamiento
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Entrenamiento de conceptos (teoría y aplicación en casos prácticos)
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Enseñanza de los asuntos previamente discutidos: los tópicos estudiados en la semana serán divididos entre los candidatos y estos deberán hacer presentaciones con duración mínima de 1 hora, que serán observadas por el/los instructor/es. Al final los candidatos recibirán comentarios de las presentaciones
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Apoyo en proyectos reales o simulados: los candidatos dan apoyo para resolución de problemas típicos del LSS. Al final los candidatos reciben comentarios de estas secciones de apoyo
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Test de evaluación con duración inferior a 40 minutos para cada capítulo. Son hechos con ayuda de materiales de consulta y deben ser completados sin ayuda de otros. Como los tests tienen exigencia mínima de aprobación de 80%, los candidatos deben revisar cuidadosamente los materiales de entrenamiento relacionados al asunto de los tests.
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- Entre las semanas de entrenamiento
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Las tareas o estudios de casos tienen duración que puede variar entre 30 minutos y algunas horas, y requieren usualmente lectura y análisis de datos. Dichas tareas tienen fecha límite de entrega y son evaluadas como parte del proceso de certificación. Los candidatos pueden recibir colaboración para su resolución, pero podrán ser cuestionados a cualquier momento sobre la estrategia utilizada en la resolución
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El MBB trabaja en los proyectos designados
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Recibe apoyo permanente de los consultores de la MID por teléfono e internet. El apoyo en la empresa del participante debe ser negociado aparte
Cada una de las 4 semanas de entrenamiento será seguida de 4-6 semanas de aplicación/estudio. A continuación se encuentra un resumen de los asuntos incluidos en cada semana
Etapas Pre-Definir -Definir-Medir
- Gestión del programa LSS
- Administración del “portfolio” de proyectos
- Trípode: Mejoría, Desarrollo y Control
- Estudio de las etapas del Design for Six Sigma: ciclo DMADV
- Elección de metas y proyectos adecuados
- Aspectos financieros: cuantificación de ganancias evidentes y no evidentes
- Revisión de conceptos básicos de la etapa Definir
- Estructuración de pesquisas VOC: modelo de Kano,
- Plan de aceleración de cambios
- Dinámicas de equipos
- Técnicas de presentación
- Administración del proyecto
- Puerta Lean: construcción de mapas y análisis de actividades VA-NVA
- Matrices QFD: selección de variables
- Puerta Seis Sigma: elección del plan de muestreo más adecuado
- Selección del plan más adecuado para estudio del Sistema de Medición
- Análisis de Sistemas de Medición en situaciones balanceadas y no balanceadas. Datos continuos y atributos. Cálculo de tamaño de muestra para el estudio RR
- Análisis de capacidad: cálculo de tamaño de muestra. Capacidad de corto y largo plazo. Enfoque para datos atributos o continuos y para cualquier tipo de distribución
- Indicadores Lean
- Re-definición de metas del proyecto
- Asuntos opcionales: análisis de clusters, “conjoint analysis”
Semana 2: Etapa Analizar
- Plan de aceleración de cambios
- Puerta Lean: tiempo takt, tiempo setup
- Forma de balancear as operaciones
- Análisis y optimización del layout
- FMEA como herramienta central de la etapa Analizar
- Puerta Seis Sigma: Estudio integrado de herramientas estadísticas: plan de muestreo, cálculo de tamaño de muestra para cualquier método de análisis, verificación de requisitos, análisis
- Revisión de herramientas básicas
- Métodos no paramétricos
- Estudio de fuentes de variación: ANOVA para componentes de variancia y aplicación en la optimización de muestreo
- ANOVA para situações complejas: 1, 2 o más factores
- Análisis de datos atributos
- Asuntos opcionales: regresión logística, FTA y análisis de confiabilidad
Semana 3: Etapa (I) Mejorar
- Administración de cambios
- Puerta Lean: Kanban, administración de stocks
- Puerta Seis Sigma: simulación de procesos Monte Carlo
- Modelos de regresión simple y múltiple. Estudio integrado: plan de muestreo, cálculo de tamaño de muestra para cualquier modelo, verificación de requisitos, análisis. Métodos avanzados de construcción de modelos de regresión. Métodos avanzados de análisis de bondad del ajuste de los modelos. Utilización de variables “dummy”. Uso de variables continuas y atributos en el mismo modelo
- DOE – Revisión de factorial completo, fraccionario y superficie de respuesta
- DOE – Factorial fraccionario: forma de aclarar interacciones confundidas
- DOE – Uso de planes óptimos (Optimal Design)
- DOE – Planes para situaciones especiales. Ejemplo: dominio experimental irregular
- DOE – Métodos para tratamiento de la variabilidad – Robustez del proceso
- DOE – Determinación de tolerancia estadística
- Combinación DOE con simulación
- Generación y selección de soluciones
- Métodos creativos para generación de soluciones
- Entrenamiento básico de TRIZ
- Asuntos opcionales: EVOP, estudio de Series Temporales, DOE para mezclas
Semana 4: Etapa Controlarr
- Puerta Lean: TPM, Control visual, Autocontrol, Poka yoke
- Sistema especialista para diseño del control
- Puerta Seis Sigma: muestreo de aceptación
- Diversas técnicas de CEP
- CEP - ARL – Estudio de la duración media de la secuencia
- CEP - Base probabilística de los criterios de causas especiales
- CEP - Enfoque para análisis de las causas especiales
- Integración del proceso
- Gestión de resultados
- Asuntos opcionales: gráficos para pequeños lotes, gráficos EWMA
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