La construcción de mapas de procesos es una herramienta esencial para aumentar el conocimiento de los procesos (productivos o no productivos) y reducir el número de variables candidatas para estudios de mejoría. Las herramientas consideradas disminuyen el número de variables de proceso que pueden afectar el producto o servicio. Las pocas variables finales son utilizadas entonces en un estudio de fuentes de variación (del tipo multi-vari).