M.I Domenech -

Formação e Certificação de Master Black Belt (MBB)

“O mundo divide-se em pessoas que fazem as coisas e
pessoas que ganham os créditos. Tente, se você consegue,
pertencer ao primeiro grupo. Há bem menos concorrência”

- Dwight Whitney Morrow

Orientação do programa

O programa da MID combina o poder analítico do Seis Sigma para resolver problemas complexos, com a eficiência do Lean para eliminar desperdícios e reduzir tempos de ciclo. Embora desta forma aumenta-se o número de ferramentas, o programa mantém um nível adequado de aprofundamento na metodologia Seis Sigma, o qual é uma característica já conhecida no mercado dos cursos MID.

Questionamento individual para fazer o nosso MBB

Você tem domínio profundo sobre como realizar a implementação de um programa LSS em toda a Empresa?
Você acha que o conhecimento da aplicação de ferramentas do Black Belt é suficiente para decidir como aplicar as ferramentas do LSS em projetos complexos?
Sente-se a vontade para treinar uma turma de Black Belts nos diversos conceitos do Lean e do Seis Sigma para qualquer tipo de audiência?
Está ciente de que o curso que fará será bem mais profundo que o de Black Belt? Caso contrário para que fazê-lo?

Como decidir se o treinamento de MBB da M. I. Domenech é adequado para você?

Quando não recomendamos fazer o nosso curso:

Quando você deseja fazer um curso rápido focado quase exclusivamente no desenvolvimento de habilidades e competências para realizar a implementação do programa Lean Seis Sigma na sua organização.
Quando você deseja um curso rápido para ser treinado como Champion de Implementação com desenvolvimento de um perfil de liderança, comunicação, gestão da mudança, conceitos financeiros e seleção de projetos.

Quando recomendamos fazer o nosso curso:

Quando você deseja adquirir as competências de gestão e lideranças destacadas acima.
Quando você deseja adquirir conhecimento profundo das técnicas do Lean e do Seis Sigma para ambientes da manufatura e serviços.
Quando você não está preocupado na rapidez do curso.

Dez motivos para fazer o curso conosco

Métodos efetivos e da maior qualidade. Nossos materiais evoluem continuamente a partir da experiência adquirida nos projetos de melhoria.
A nossa metodologia integra totalmente o Lean com o Seis Sigma e agora trata também da redução de complexidade.
Nossos instrutores são MBB com experiência adquirida em empresas de grande porte por mais de 10 anos de trabalhos com melhoria de processos.
Formamos pessoas com capacidade organizacional e analítica que conseguem fazer não somente a gestão do programa, mas também todas as atribuições de um MBB: seleção de projetos visualizando a organização como um todo, coordenação e suporte de projetos complexos, conhecimento profundo de ferramentas de mudanças, coaching, influência, Lean e Seis Sigma.
Fornecemos materiais de apoio que facilitam a condução dos projetos: Sigma Help 4.0 em Excel/Minitab, planilhas integradas para documentação dos projetos, apresentação do Power Point para documentar o projeto, exemplos de projetos reais. Planilhas para fazer a gestão financeira dos projetos e avaliar a evolução do programa LSS. Apostila do curso são feitas em formato textual.
Consultoria permanente e gratuita após os cursos pelo telefone ou internet.
A MID é líder na difusão do conhecimento profundo e na facilidade de transmissão de tópicos complexos: melhoria de fluxo de processos, tratamento da complexidade, otimização de inventário, planos experimentais ótimos, previsão de séries temporais com modelos ARIMA, desenho de processos robustos.
Fazemos benchmarking permanente com nossos parceiros mundiais.
Nossos clientes destacam a qualidade dos cursos e consultorias.
Estamos sempre disponíveis para adaptar os materiais conforme as necessidades das turmas: processos produtivos/serviços, nichos de mercado, linguagem/cultura da empresa.

Papéis e responsabilidades do MBB

O Master Black Belt é um líder técnico que consegue integrar o Lean Seis Sigma (LSS) nas operações da empresa. Deve possuir habilidades técnicas e de liderança fortes e ser um bom conhecedor do negócio, já que deve trabalhar muito próximo do time de liderança e dos Champions.

O MBB é uma peça chave para o sucesso do LSS em qualquer organização. Ajuda na difusão da metodologia, a remover barreiras, selecionar projetos alinhados com a estratégia do negócio, coordenar o programa e a orientar os Black Belts nos seus projetos. Ao coordenar o programa LSS com sucesso, consegue adicionar ganhos econômicos expressivos aos resultados.

Uma vez que a empresa desenvolve MBBs, eles aceleram a implantação do LSS e provêem os treinamentos e suportes necessários para reduzir ou eliminar a necessidade de consultores externos.

As principais características do Master Black Belt são:

Especialista de tempo completo
Líder técnico com capacidade de ajudar na implementação do Lean Seis Sigma
Compreensão boa do negócio. Trabalha junto com o Champion e liderança
O MBB combina o domínio de ferramentas do LSS com habilidades gerenciais
Pode ajudar na execução de projetos críticos
Ajuda os Champions na seleção de projetos e na revisão do progresso do programa
Assegura que os dados históricos requeridos para a seleção dos projetos estejam disponíveis
Desenvolve materiais de treinamento
Pode treinar todos os integrantes do LSS (Champions, Black Belts, Green Belts e Yellow Belts)
É mentor dos Black Belts (e Green Belts, se necessário)
É custódio da correta aplicação do LSS
Ajuda na difusão das melhores práticas na organização
Cria uma rede de comunicação, benchmarking e suporte com outras organizações

Processo de certificação

Para ser certificada como Master Black Belt a pessoa deve reunir as seguintes condições:

Possuir qualificações adequadas para iniciar o programa
Receber treinamento em três áreas chave de uso rotineiro do MBB: Liderança, Habilidades técnicas e Habilidade de treinamento e comunicação. O candidato deve assistir a 100% dos treinamentos
Demonstrar habilidade como mentor de Black Belts e Green Belts e como agente de mudanças
Demonstrar habilidade no ensino de conceitos do LSS
Demonstrar conhecimento das ferramentas do LSS, pela conclusão com sucesso de exames escritos e tarefas
Escrever um artigo sobre algum assunto do LSS para ser publicado em uma revista nacional (com logo da MID e nome do candidato)
Ter coordenado pessoalmente ou atuado como mentor de pelo menos 5 projetos com retorno total de 500 KUS$/ano. Este valor poderá ser modificado (para mais ou para menos) acorde ao potencial de projetos da empresa do participante

Qualificações para iniciar o programa

Os candidatos devem atender os seguintes requisitos:

O candidato a MBB deverá ter atuado por um certo tempo como Black Belt conduzindo projetos com sucesso. Uma entrevista prévia com explanação dos projetos conduzidos ou orientados permitirá comprovar este requisito
Possuir experiência adequada na utilização de ferramentas do LSS. Uma entrevista prévia permitirá comprovar este requisito; durante esta entrevista se solicitará ao BB que resolva casos selecionados com ajuda do Minitab
O candidato poderá ser orientado a aprofundar determinadas áreas do conhecimento como trabalho extra ao programa para preencher lacunas consideradas importantes
A pessoa deve ter dedicação total ao programa

Programa de treinamento

O programa é estruturado em 4-5 semanas de treinamento (de 5 dias cada: 2a a sexta) e seguem, aproximadamente, as etapas do DM-A-I-C (total de 192 horas aula e horas adicionais de estudo e aplicação). Os assuntos abordados podem ser modificados para atender aos participantes, mas o coração do programa é mantido para cumprir com as exigências consideradas mínimas pela MID.

Os materiais que o aluno precisa para o programa são: notebook com velocidade adequada, programas Minitab 15 e Crystal Ball, Office, Adobe Reader.

A orientação do programa é uma mistura de Lean e Seis Sigma. Não consideramos apropriado trabalhar as metodologias em nichos separados (que muitas vezes dependem de setores diferentes da empresa). A força da combinação LSS está resumida abaixo.

Situação	Seis Sigma	Lean
Complexidade do problema	Média – Alta	Baixa
Foco	Redução da variabilidade Otimização de variáveis chaves	8 desperdícios Redução de tempos Eliminação de atividades que não agregam valor (NVA)
Escopo	Reduzido	Amplo
Ferramentas	Básicas e avançadas	Básicas
Situação de processos típicos “antes da melhoria”	Processos com mais de 300.000 ppm de defeitos	Processos com eficiência (=tempo VA/tempo total) < 1%
Situação de processos típicos “após melhorias”	Processos com menos de 6.000 ppm	Redução de 75% do tempo NVA
Ganhos pelo LSS	Objetivo usual: retorno de 1,5 a 5% do faturamento com projetos LSS

A formação conterá as seguintes atividades, realizadas durante e entre as semanas de treinamento:

Durante as semanas de treinamento

Treinamento de conceitos (teoria e aplicação em casos práticos)
Ensino dos assuntos previamente discutidos: os tópicos estudados na semana serão divididos entre os candidatos e estes deverão fazer apresentações com duração mínima de 1 hora, que serão observadas pelo/s instrutor/es. No fim do dia os candidatos receberão comentários das apresentações.
Suporte em projetos reais ou simulados: os candidatos dão suporte para resolução de problemas típicos do LSS. No fim os candidatos recebem comentários destas seções de suporte.
Testes de avaliação com duração inferior a 40 minutos para cada capítulo. São feitos com ajuda de materiais de consulta e devem ser completados sem ajuda de outros. Como os testes têm exigência mínima de aprovação de 80%, os candidatos devem revisar cuidadosamente os materiais de treinamento relativos ao assunto dos testes.

Entre as semanas de treinamento

As tarefas ou estudos de casos têm duração que pode variar entre 30 minutos a algumas horas e requerem usualmente leitura e análise de dados. Ditas tarefas têm data limite de entrega e são avaliadas como parte do processo de certificação. Os candidatos podem receber colaboração para sua resolução, mas poderão ser questionados a qualquer momento sobre a estratégia utilizada na resolução.
O MBB trabalha nos projetos designados.
Recebe suporte permanente dos consultores da MID via telefone e internet. O suporte local deve ser negociado à parte.

Cada semana de treinamento é seguida de 4-6 semanas de aplicação e estudo.

Ao elaborar os materiais do curso foi feito um esforço muito grande para ilustrar todas as ferramentas de forma integrada. Isso facilita sobremaneira o conhecimento profundo dos assuntos. Um exemplo dessa integração está no diagrama causa-efeito da figura abaixo. Lá você pode observar diferentes ferramentas para tratamento do y (estudo de séries de tempo e confiabilidade) e para a construção de modelos y = f(x1, x2, ..., xk).

Os principais assuntos estão a seguir.

Semana 1: Etapas Pré-Definir-Definir-Medir

Gestão do programa LSS
Gerenciamento do “portfolio” de projetos
Tripé: Melhoria, Desenvolvimento e Controle
Estudo das etapas do Design for Six Sigma: ciclo DMADV
Escolha de metas e projetos adequados
Aspectos financeiros: quantificação de ganhos palpáveis e não palpáveis
Revisão dos conceitos básicos da etapa Definir
Estruturação de pesquisas VOC: modelo de Kano,
Plano de aceleração de mudanças
Dinâmicas de equipe
Técnicas de apresentação
Gerenciamento do projeto
Porta Lean: mapeamentos e análise de atividades VA-NVA
Matrizes QFD: seleção de variáveis
Porta Seis Sigma: escolha do plano de amostragem mais adequado
Seleção do plano mais adequado para estudo do Sistema de Medição
Análise de Sistemas de Medição em situações balanceadas e não balanceadas. Dados contínuos e atributos. Cálculo de tamanho de amostra para o estudo RR
Análise de capacidade: cálculo de tamanho de amostra. Capacidade de curto e longo prazo. Abordagem para dados atributos ou contínuos e para qualquer tipo de distribuição
Métricas Lean
Redefinição de metas do projeto
Assuntos opcionais: análise de clusters, “conjoint analysis”

Semana 2: Etapa Analisar

Plano de aceleração de mudanças
Porta Lean: tempo takt, tempo setup
Balanceamento de operações
Análise e otimização do layout
FMEA como ferramenta central da etapa Analisar
Porta Seis Sigma: Estudo integrado de ferramentas estatísticas: plano de amostragem, cálculo de tamanho de amostra para qualquer método de análise, verificação de requisitos, análise
Revisão de ferramentas básicas
Métodos não paramétricos
Estudo de fontes de variação: ANOVA para componentes de variância e aplicação na otimização de amostragens
ANOVA para situações complexas: 1, 2 ou mais fatores
Análise de dados atributos
Assuntos opcionais: regressão logística, FTA e análise de confiabilidade

Semana 3: Etapa (I) Melhorar

Gerenciamento de mudanças
Porta Lean: Kanban, Gerenciamento de estoques
Porta Seis Sigma: simulação de processos Monte Carlo
Modelos de regressão simples e múltipla. Estudo integrado: plano de amostragem, cálculo de tamanho de amostra para qualquer modelo, verificação de requisitos, análise. Métodos avançados de construção de modelos de regressão. Métodos avançados de análise de adequação dos modelos. Utilização de variáveis dummy. Uso de variáveis contínuas e atributo no mesmo modelo
DOE – Revisão de fatorial completo, fracionário e superfície de resposta
DOE – Fatorial fracionário: forma de esclarecer interações confundidas
DOE – Uso de planos ótimos (Optimal Design)
DOE – Planos para situações especiais. Exemplo: domínio experimental irregular
DOE – Métodos para tratamento da variabilidade – Robustez do processo
DOE – Determinação de tolerância estatística
Combinação DOE com simulação
Geração e seleção de soluções
Métodos criativos para geração de soluções
Treinamento básico de TRIZ
Assuntos opcionais: EVOP, estudo de Séries Temporais, DOE para misturas

Semana 4: Etapa Controlar

Porta Lean: TPM, Gerenciamento visual, Autocontrole, Poka yoke
Sistema especialista para desenho do controle
Porta Seis Sigma: amostragem de aceitação
Diversas técnicas de CEP
CEP - ARL – Estudo da duração média da seqüência
CEP - Embasamento probabilístico dos critérios de causas especiais
CEP - Enfoque para análise das causas especiais
Integração do processo
Gestão de resultados
Assuntos opcionais: gráficos para pequenos lotes, gráficos EWMA