Objetivos
O curso de Formação de Green Belts para Serviços é semelhante ao curso de Green Belts, mas com foco nos processo de serviços da organização, com maior ênfase em Lean Office.

O curso visa capacitar as pessoas para liderar equipes e gerenciar projetos Lean Seis Sigma, de acordo com a metodologia DMAIC. 

Público alvo
Pessoas de todas as áreas da organização que desejam conhecer e aplicar a metodologia Lean Seis Sigmas para implementar oportunidades de melhoria. Os projetos de nível Green Belt usualmente ficam restritos à área de atuação da pessoa e são mais focados que os projetos de Black Belt.

Carga horária
40 horas.

Programa do curso

Etapa Definir

  • Estrutura do projeto
  • Mapa SIPOC
  • Requerimentos VOC, VOB
  • Mapa de raciocínio
  • Análise de resistências

Etapa Medir

  • Mapa de fluxo de valor (VSM)
  • Mapa funcional
  • Análise atividades VA-NVA e ganhos rápidos
  • Pareto: estratificação ys
  • Mapa de variáveis
  • Diagrama e matriz Causa-Efeito
  • Plano coleta de dados
  • Medidas resumo e gráficos
  • Controle Estatístico de Processos
  • Sistema Medição para dados atributo e uso de check-list
  • Cálculo capacidade

Etapa Analisar

  • 5 Porquês
  • Critérios para redesenho do processo
  • Balanceamento operações, tempo takt
  • Mudança de layout
  • Equipes Kaizen
  • Estudo de tipos de erros
  • FMEA/ Poka-yoke
  • Intervalos de confiança

Etapa Melhorar

  • Métodos de Correlação
  • Regressão simples
  • Matriz de Polivalência
  • Geração de Soluções
  • Planos pilotos, simulação
  • Plano de implementação
  • Análise resistências

Etapa Controlar

  • Padronização operações
  • Gestão visual
  • Conceito de autocontrole
  • Auditorias
  • Matriz de controle
  • Responsabilidades do CEP
  • Dicas e erros no CEP
  • Integração e gerenciamento do processo
  • Difusão de melhorias
  • Validação financeira dos ganhos