Formação de Green Belt para Serviços
Objetivos
O curso de Formação de Green Belts para Serviços é semelhante ao curso de Green Belts, mas com foco nos processo de serviços da organização, com maior ênfase em Lean Office.
O curso visa capacitar as pessoas para liderar equipes e gerenciar projetos Lean Seis Sigma, de acordo com a metodologia DMAIC.
Público alvo
Pessoas de todas as áreas da organização que desejam conhecer e aplicar a metodologia Lean Seis Sigmas para implementar oportunidades de melhoria. Os projetos de nível Green Belt usualmente ficam restritos à área de atuação da pessoa e são mais focados que os projetos de Black Belt.
Carga horária
40 horas.
Programa do curso
Etapa Definir
- Estrutura do projeto
- Mapa SIPOC
- Requerimentos VOC, VOB
- Mapa de raciocínio
- Análise de resistências
Etapa Medir
- Mapa de fluxo de valor (VSM)
- Mapa funcional
- Análise atividades VA-NVA e ganhos rápidos
- Pareto: estratificação ys
- Mapa de variáveis
- Diagrama e matriz Causa-Efeito
- Plano coleta de dados
- Medidas resumo e gráficos
- Controle Estatístico de Processos
- Sistema Medição para dados atributo e uso de check-list
- Cálculo capacidade
Etapa Analisar
- 5 Porquês
- Critérios para redesenho do processo
- Balanceamento operações, tempo takt
- Mudança de layout
- Equipes Kaizen
- Estudo de tipos de erros
- FMEA/ Poka-yoke
- Intervalos de confiança
Etapa Melhorar
- Métodos de Correlação
- Regressão simples
- Matriz de Polivalência
- Geração de Soluções
- Planos pilotos, simulação
- Plano de implementação
- Análise resistências
Etapa Controlar
- Padronização operações
- Gestão visual
- Conceito de autocontrole
- Auditorias
- Matriz de controle
- Responsabilidades do CEP
- Dicas e erros no CEP
- Integração e gerenciamento do processo
- Difusão de melhorias
- Validação financeira dos ganhos