Para quem não sabe, a origem do Sistema Toyota de Produção remonta aos ensinamentos do Instituto TWI (Training Within Industry). Masaaki Imai comentou sobre o TWI (Graupp and Wrona, 2016): “Um dos desenvolvimentos emergentes mais importantes em gestão foi a descoberta e difusão do Training Within Industry (TWI)… O programa TWI foi a base da estruturação e desenvolvimento dos papéis, responsabilidades e habilidades dos supervisores da Toyota, e sem TWI, pode-se dizer com segurança que seu gemba não seria tão excelente”.

   Os serviços da TWI (Training Within Industry) foram iniciados na 2ª guerra mundial para aumentar a produtividade da mão de obra na fabricação de material de guerra. O serviço TWI foi criado pelo Departamento de Guerra dos Estados Unidos, de 1940 a 1945, dentro da Comissão de Recursos Humanos. O objetivo era fornecer serviços de consultoria para indústrias relacionadas à guerra, cujo pessoal estava sendo recrutado para o exército dos Estados Unidos. Até o final da 2ª Guerra Mundial, mais de 1,6 milhão de trabalhadores em mais de 16.500 usinas receberam uma certificação. O programa continuou no pós-guerra na Europa e na Ásia, onde ajudou na reconstrução. É mais notável no mundo dos negócios para inspirar o conceito de kaizen e lean no Japão.

   Os parágrafos a seguir foram extraídos de um artigo recente de Patrick Graupp (https://www.twi-institute.com/twi-in-ukraine/), quem destaca que TWI está mais uma vez se mostrando inestimável em meio ao conflito internacional.
Em um esforço para ajudar o povo da Ucrânia a sobreviver e se adaptar durante a invasão russa em andamento, o TWI Institute está em parceria com o Lean Enterprise Institute (LEI) para construir rapidamente um plano de requalificação e qualificação de trabalhadores ucranianos para continuar as operações em meio a um caos sem precedentes.

   As empresas ucranianas estão enfrentando desafios significativos devido não apenas a interrupções na cadeia de suprimentos, mas também à grave escassez de trabalhadores qualificados (problema similar ao que aconteceu em Estados Unidos durante a 2ª guerra). Os líderes empresariais lutam para se adaptar a essa realidade, eles identificaram coletivamente um punhado de necessidades imediatas: 

⦁ Realocar rapidamente as operações para territórios seguros.
⦁ Desenvolver rapidamente as capacidades dos trabalhadores novos e atuais.
⦁ Garantir a segurança dos funcionários, sem deixar de apoiar os clientes.
⦁ Permitir que os trabalhadores tenham um desempenho eficaz diante do caos.

   Ecoando as origens do TWI como um programa de treinamento rápido no local de trabalho durante a guerra, o Instituto TWI alavancou sua rede global para apoiar grupos locais de treinamento do LEI na ajuda a organizações ucranianas. Os instrutores do LEI vinham usando elementos do TWI até certo ponto, mas os instrutores do Instituto TWI ajudaram a estruturar um programa de Métodos de Trabalho (JI) que entregaria o máximo de resultados rapidamente.

   Todos os treinamentos do TWI usam o método científico com quatro passos. Ilustramos na Figura 1 os passos para ensinar Métodos de Trabalho. O método de quatro passos se define como “a forma de fazer com que uma pessoa lembre rapidamente sobre como fazer um trabalho corretamente, de forma segura e consciente”.

   Na Figura 2 ilustramos os quatro passos da TWI para “Melhoria dos Métodos de Trabalho”, que são ensinados nos treinamentos da MI Domenech.