O que é o Lean Six Sigma Estilo Startup?

7 de março de 2024 by

Há um grande equívoco que deve ser desmistificado desde já: o Lean Six Sigma não é apenas uma ferramenta para gestão de projetos! Quando as empresas atuam em projetos com foco na transformação do negócio, o Lean Six Sigma (LSS) torna-se uma filosofia de gestão.

MAS AFINAL, O QUE É LEAN SIX SIGMA?

Apesar de nascidas separadamente, quando as duas metodologias são combinadas tornam-se uma perfeita estratégia de atuação. Os projetos de melhoria usam o LSS para primeiro “limpar” a casa, eliminando atividades que não agregam valor (NVA ou “Non Value Added”), e depois melhorar o processo simplificado reduzindo a variação.

O Lean remete, em sua tradução, algo enxuto. Ou seja, a metodologia Lean tem como principal objetivo reduzir os desperdícios do processo, tornando-os mais enxutos. Os desperdícios são os obstáculos, burocracias e ineficiências do processo que impedem o fluxo de valor para o cliente e reduzem a velocidade do processo. Veja na imagem abaixo a representação da aplicação do Lean.

1) Identificar os passos do processo.

2) Verificar quais passos agregam e quais não agregam valor, os passos que não agregam valor devem ser eliminados.

O Lean ataca questões abrangentes, por exemplo:

Processos chaves muito lentos
Tempo, esforço e materiais estão sendo perdidos
Os recursos são limitados e trabalhados em excesso
Os processos têm gargalos que reduzem a produtividade

O Six Sigma atua na redução de variabilidade desses processos, busca de redução de falhas, visando o aumento da satisfação do cliente. A metodologia Six Sigma busca entender a fundo as relações de causa-efeito dos problemas existentes no processo, tudo isso utilizando base estatística para análise e comprovação de resultados. Ao aplicar o Six Sigma, é analisada a variabilidade do processo que se deseja melhorar e aplicadas ações para reduzir essa variabilidade.

Logo, o Six Sigma ataca questões, como:

Serviços defeituosos atingem continuamente o cliente
As melhorias não são mantidas
Causas raízes do problema desconhecidas
Inspeção e retrabalho consomem recursos
Deseja-se otimizar produtividade e qualidade do produto ou serviço com investimento mínimo

A variação é o reflexo do comportamento do processo. Se a variação aumenta, a chance de falhar no processo também aumenta, se aumentam as falhas, o cliente irá reclamar e pode não voltar mais! Resumindo: quanto mais variação, menos lucro.

O Lean Six Sigma proporciona nova visão do fluxo do processo e da sua relação com a satisfação do cliente. Ou seja, fazer projetos deste tipo torna-se cada vez mais estratégico para as empresas.

E o que é Lean Six Sigma estilo Startup?

O DMAIC é o ciclo de melhoria usado pelo Lean Six Sigma Estilo Startup, constituído das etapas:

Definir, Medir – Analisar – Melhorar (Improve) e Controlar.

É a receita que deve ser seguida para transformar o problema ou oportunidade de fato!

O QUE É D-MAI-C?

E onde o Estilo Startup entra na história?

O Estilo Startup está modificando a cultura em muitas empresas de ponta. O foco desta forma de atuação é buscar construir protótipos e aprender mais rápido, através de interações com o cliente.

No Estilo Startup, Eric Ries fala sobre atuar na construção do MVP (Minimum Viable Product), ou seja, Produto Mínimo Viável. Desta forma, é possível acelerar processos de melhoria e inovação para atingir resultados. Após estabelecer as hipóteses de valor e crescimento, o pensamento Lean Startup funciona conforme o ciclo:

Construir-Medir-Aprender, ou Medir-Aprender-Construir.

Velocidade do lean: gerando protótipos rápidos da solução ou MVP
+
Interação antecipada com o cliente ou usuário

Um projeto de Lean Six Sigma Estilo Startup visa entender o problema, validar a causa deste problema e, à medida das descobertas, estabelecer soluções viáveis para eliminar as causas encontradas. Para isso, pode-se adaptar o ciclo MVP para MVS (Minimum Viable Solution), ou seja, Solução Mínima Viável. É possível executar vários pequenos ciclos de MVS durante o projeto, conforme as descobertas forem acontecendo

Esta é uma das principais inovações que o estilo Startup traz aos projetos tradicionais DMAIC. O que antes era conduzido de maneira sequenciada e separada, hoje é tratado de forma mais prática. O processo foi medido, foram encontrados e analisados pontos focais de mudança, não há necessidade de aguardar a chegada da próxima etapa para iniciar todas as melhorias juntas. Ao entrar no ciclo MVS, as soluções mais práticas para aquele ponto focal são testadas e validadas. À medida que a equipe coleta feedbacks do cliente e/ou do processo, novos ciclos podem acontecer.

Desta forma, o projeto LSS evolui de maneira mais ágil, com feedbacks para avaliar se a solução está surtindo efeito e com resultados mensurados no decorrer de todo o projeto.

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