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1. Por que 95% das pessoas nas empresas reclamam do tempo gasto em reuniões ineficazes e continuam fazendo reuniões ineficazes?
2. Por que os gestores acreditam que 80% do seu tempo agrega valor ao cliente (é Value Added), sendo que esse valor é usualmente inferior a 10%?
3. Por que há empresas que “abraçam a cultura Lean” e têm estoques cheios, o que gera problemas de caixa?
4. Por que há empresas que gastam muito dinheiro em sistemas para armazenamento de dados, mas quando se procuram dados para projetos de melhoria, eles usualmente são ruins?
5. Por que os executivos gastam tanto tempo discutindo planos estratégicos e tão pouco tempo na discussão de como executar esses planos?
6. Por que se gasta tanto tempo calculando o orçamento mês a mês para o ano seguinte se a correlação histórica entre orçamento mensal e realizado é baixa?
7. Por que definimos metas “milimétricas”? Exemplo: OEE mensal está em 90% com desvio padrão de 8% e definimos uma meta de aumento de OEE para 92%, algo que será possível confirmar em 250 meses.
8. Por que acreditamos em previsões ou cifras mágicas emitidas por governos, bancos ou pelas próprias empresas. Exemplo: o PIB aumentará em 3,17%.
9. Por que definimos metas comerciais para vendedores/ representantes baseadas em uma porcentagem de aumento do mesmo mês do ano anterior, mesmo que o processo esteja estável?
10. Por que acreditamos em empresas de auditorias se não foram capazes de prever o crash mundial de 2008, nem a falência da Enron nem do Banco Panamericano? Veja a Lógica do Cisne Negro!
11. Por que as empresas que têm “n” normas de certificação têm operadores que não seguem os procedimentos?
12. Similar à anterior. Por que em processos com procedimentos bem implementados e “respeitados” há sempre operadores melhores e operadores piores?
13. Por que inspecionamos produtos com defeitos ao invés de eliminá-los na fonte?
14. Por que há empresas que historicamente trabalham em melhoria contínua e terminam falindo?
15. Por que as empresas embarcam o tempo todo em programas “importantes” de todo tipo que não duram mais do que 3-4 anos?
16. Por que as empresas têm problemas crônicos, mas em reuniões de brainstorming todos sabem como resolvê-los?
17. Por que é tão importante manter os processos com produtividade máxima mesmo que o comercial não esteja conseguindo vender os produtos?
18. Por que os departamentos de venda colocam metas no binômio “quantidade/ faturamento” ao invés do binômio “faturamento/ margem”?
19. Por que há usualmente mais projetos de melhoria em áreas de produção do que em áreas de suprimento e vendas (saída e entrada do dinheiro)?

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