
É claro, quanto maior a importância do setor para o resultado da empresa, maior deveria ser a quantidade de projetos realizados nesse setor. Deveríamos fazer a pergunta: quais são os departamentos que mais contribuem para agregar valor (financeiro) à empresa? Quais são os departamentos que destroem valor? Esses são setores candidatíssimos a projetos Lean Six Sigma.
Muitas vezes os projetos são realizados em áreas da manufatura que são bastante eficientes, enquanto que áreas extremamente importantes como Suprimentos, Logística, Comercial e Marketing são deixados de lado. Os motivos são diversos, mas na maioria das vezes isso acontece porque os diretores desses departamentos não abraçam a causa. As justificativas podem ser as mais diversas: o Lean Six Sigma não se aplica aqui, o nosso setor está muito bem obrigado, nunca tivemos nenhuma reclamação de um cliente e por aí vai…
Evite o paradoxo de melhoria de processo de Peter Keen (1997), há muitas empresas que trabalham continuamente em melhoria e … terminam falindo. O motivo? Não fazem as melhorias nos setores mais importantes da empresa.
Se tiver interesse em discutir algum caso específico, nos envie um e-mail que publicaremos no blog.
Escrito por Carlos Domenech – Master Black Belt
Referência
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MI Domenech é uma das empresas pioneiras em Lean Seis Sigma na América Latina, iniciada em 1999 a partir de um convite da Motorola University para fazer a formação dos funcionários da Motorola e de seus parceiros na América do Sul. Um dos sócios fez treinamentos na Motorola University (Austin, Texas) e desde a criação da MI Domenech ajudou com sua equipe a implementar o programa em várias empresas e a desenvolver pessoas com forte senso de comprometimento.
Conduzimos a empresa com o objetivo de gerar resultados expressivos aos nossos clientes e, sobretudo, a ensiná-los a pescar.
Junto com nossos parceiros, estamos continuamente avaliando as estratégias de melhoria e inovação em uso nas empresas nacionais e multinacionais líderes de mercado.
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