Em qual tipo de processo posso realizar projetos Lean Six Sigma?
A resposta é simples, pode aplicar Lean Six Sigma em qualquer empresa e em qualquer setor.
É claro, quanto maior a importância do setor para o resultado da empresa, maior deveria ser a quantidade de projetos realizados nesse setor. Deveríamos fazer a pergunta: quais são os departamentos que mais contribuem para agregar valor (financeiro) à empresa? Quais são os departamentos que destroem valor? Esses são setores candidatíssimos a projetos Lean Six Sigma.
Muitas vezes os projetos são realizados em áreas da manufatura que são bastante eficientes, enquanto que áreas extremamente importantes como Suprimentos, Logística, Comercial e Marketing são deixados de lado. Os motivos são diversos, mas na maioria das vezes isso acontece porque os diretores desses departamentos não abraçam a causa. As justificativas podem ser as mais diversas: o Lean Six Sigma não se aplica aqui, o nosso setor está muito bem obrigado, nunca tivemos nenhuma reclamação de um cliente e por aí vai…
Evite o paradoxo de melhoria de processo de Peter Keen (1997), há muitas empresas que trabalham continuamente em melhoria e … terminam falindo. O motivo? Não fazem as melhorias nos setores mais importantes da empresa.
Se tiver interesse em discutir algum caso específico, nos envie um e-mail que publicaremos no blog.
Escrito por Carlos Domenech – Master Black Belt
Referência
- Peter G.W. Keen (1997). The Process Edge: Creating Value Where It Counts. Ed. Harvard Business Review Press. ISBN-10: 0875845886.
