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A resposta é simples, pode aplicar Lean Six Sigma em qualquer empresa e em qualquer setor.

É claro, quanto maior a importância do setor para o resultado da empresa, maior deveria ser a quantidade de projetos realizados nesse setor. Deveríamos fazer a pergunta: quais são os departamentos que mais contribuem para agregar valor (financeiro) à empresa? Quais são os departamentos que destroem valor? Esses são setores candidatíssimos a projetos Lean Six Sigma.

Muitas vezes os projetos são realizados em áreas da manufatura que são bastante eficientes, enquanto que áreas extremamente importantes como Suprimentos, Logística, Comercial e Marketing são deixados de lado. Os motivos são diversos, mas na maioria das vezes isso acontece porque os diretores desses departamentos não abraçam a causa. As justificativas podem ser as mais diversas: o Lean Six Sigma não se aplica aqui, o nosso setor está muito bem obrigado, nunca tivemos nenhuma reclamação de um cliente e por aí vai…

Evite o paradoxo de melhoria de processo de Peter Keen (1997), há muitas empresas que trabalham continuamente em melhoria e … terminam falindo. O motivo? Não fazem as melhorias nos setores mais importantes da empresa.

Se tiver interesse em discutir algum caso específico, nos envie um e-mail que publicaremos no blog.

Escrito por Carlos Domenech – Master Black Belt

Referência

• Peter G.W. Keen (1997). The Process Edge: Creating Value Where It Counts. Ed. Harvard Business Review Press. ISBN-10: 0875845886.