Papéis de (um bom) Champion
É aquele que sente a dor e é responsável pelos problemas enfrentados no processo. Considere o caso de uma mãe que deseja fazer gestão das despesas da família procurando sempre não exceder o orçamento familiar. A Champion nesse exemplo forneceria apoio nos requisitos da figura.
Um bom Champion faz grande diferença no sucesso dos projetos Lean Six Sigma. Ele deve prover recursos (especialmente tempo do líder e da equipe), deve ficar disponível para acompanhar os projetos (reuniões semanais), orientar as equipes na gestão de resistências e principalmente deve mostrar interesse: cobrar e acompanhar.
Reynaldo Neto – MBB
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